Co dělat, když váš dodavatel fotovoltaiky zkrachoval?

V posledních dnech otřásla trhem zpráva o vážné situaci další fotovoltaické společnosti.
Firma přestala přijímat zakázky a dluží zaměstnancům i klientům. Mnoho lidí, kteří si fotovoltaiku předplatili, teď zůstalo bez kontaktu, bez instalace. A hlavně bez jistoty, co bude dál.
Jak postupovat v takové situaci? A jak se podobným rizikům vyhnout? Pokud máte rozpracovanou nebo nedokončenou instalaci, je důležité:

1. Nepropadat panice – existují možnosti, jak situaci řešit.
2. Získat veškerou možnou dokumentaci a revizní zprávy, pokud jsou k dispozici.
3. Obrátit se na stabilní firmu, která má technické zázemí a zkušenosti s přebíráním instalací.

V SolidSun nabízíme kompletní technický audit FVE, zajištění bezpečnosti provozu, revizi nebo dodělání rozdělané instalace. A to i v případě, že nejste naším původním zákazníkem.

Proč je důležité mít silného partnera?

Dnešní trh s fotovoltaikou je silně konkurenční. Ale ne každá firma má odpovídající zázemí a servisní tým. SolidSun je však součástí skupiny PRE (Pražská energetika), což znamená:

• zajištěné financování a stabilní zázemí
• vyškolené technické týmy po celé ČR
• dostupný servis, který skutečně funguje
• dlouhodobé řešení, ne pouze jednorázovou montáž

Jak tedy vybrat správného dodavatele fotovoltaické elektrárny

Zajímejte se o to, kdo za firmou stojí. Má stabilní zázemí? Existuje několik let, nebo vznikla teprve nedávno? Je součástí větší energetické skupiny, nebo jde o malou lokální společnost? Stabilní dodavatel s ověřeným zázemím je zárukou, že vám bude schopen poskytnout nejen instalaci, ale i následný servis v dalších letech.

Zároveň by dobrý dodavatel měl být otevřený, srozumitelně vysvětlit, co vám nabízí, a odpovídat na vaše dotazy bez vyhýbání. Pokud firma protežuje jedno univerzální řešení bez ohledu na vaše potřeby, nebude to pro vás „to pravé ořechové“. Každý dům i provoz má jiné podmínky a seriózní firma nabídku přizpůsobí na míru.

Zajímejte se o konkrétní realizace

Má za sebou firma hodně instalací? Umí pracovat nejen s rodinnými domy, ale i s bytovými domy či firmami? Jsou reference ověřitelné? Kvalitní dodavatel se svými výsledky rád pochlubí a často zveřejňuje fotografie, videa nebo případové studie z realizací.

Podívejte se, jak konkrétně pomáháme našim klientům zlepšit energetickou soběstačnost nebo zvládnout nečekané situace.

• U pana Landy jsme navýšili kapacitu fotovoltaické elektrárny tak, aby pokryla rostoucí spotřebu jeho domácnosti, například v souvislosti s nabíjením elektromobilu.
• Panu Pokornému jsme po ničivých záplavách v Opavě pomohli s obnovou systému a dodali novou, spolehlivější technologii Huawei.
• U pana Zajaroše jsme instalovali pokročilé řešení s technologií Huawei, které zajišťuje efektivní využití vyrobené energie a přehledné řízení celého systému.

Ptejte se na technologie, které instalují

Důvěryhodný dodavatel spolupracuje s renomovanými výrobci technologií, jak střídačů, panelů, tak i baterií. Informujte se, jaké značky používají a proč. Kvalitní komponenty znamenají vyšší účinnost, delší životnost a nižší riziko poruch.

Nezapomínejte ani na následnou péči o vaši FVE

Instalace fotovoltaiky není jednorázová služba. Důležitý je také následný servis a údržba. Firma, která má vlastní servisní tým a jasně definované podmínky záruky a podpory, je vždy lepší volbou než ta, která servis outsourcuje nebo ho vůbec nenabízí.

A co administrativa a vyřízení dotací?

Zkušený dodavatel vám pomůže nejen s montáží, ale i s administrativou. To znamená, že se na něj můžete spolehnout i s vyřízením žádostí o připojení k síti, komunikací s distributorem i podáním žádosti o dotaci (např. z programu Nová zelená úsporám). To vám ušetří čas i starosti.

Cena versus kvalita

Nejdražší nabídka nemusí být nutně nejlepší, ale podezřele levná varianta často skrývá kompromisy. A to například v kvalitě komponent, montáži nebo záruce. Vždy si vyžádejte podrobnou nabídku a porovnávejte více než jen cenu. Zajímejte se o to, co je součástí dodávky, jaká je návratnost investice a co se stane, když něco přestane fungovat.

Výběr správného dodavatele fotovoltaiky není otázkou štěstí, ale informovaného rozhodnutí. „Důvěřujte firmě, která nabízí kvalitu, stabilitu a otevřenou komunikaci. Ptejte se, kdo firmu vlastní, jak dlouho funguje, jestli má servisní oddělení, jaké má reference. Fotovoltaika je dlouhodobá investice, proto potřebujete partnera, který tady bude i za pět, deset let. My tu budeme,“ dodává předseda představa skupiny SolidSun Martin Palarčík.

E-OP – servis pro cizí FVE(aneb Pomáháme i tam, kde jiní skončili)

E-OP (externí obchodní případ) je cesta, jak rozšířit naše servisní aktivity i mimo naše vlastní zakázky. V rámci této služby provádíme revizi technického stavu FVE – zhodnocení zapojení, bezpečnosti, funkčnosti. Klient získá přehled o zjištěných závadách a návrh řešení. Pokud se rozhodne pro realizaci oprav, může si u nás objednat servisní zásah.

Že tato služba má smysl, potvrzuje i zpětná vazba od zákaznice, která ji nedávno využila: „Děkuji moc za zprávu – Mgr. Svoboda byl neskutečně pečlivý a ochotný. Vše mi vysvětlil, ukázal, co by bylo potřeba opravit a dodělat, abych měla tzv. klidné spaní.Jen tak víc takovýchto pečlivých odborníků, byla jsem velice spokojená. Určitě budu ráda za cenovou nabídku a myslím, že se dohodneme na další spolupráci.“ klientka Marcela Kočí.

Potřebujete pomoc, ale nejste naším klientem? Nevadí.

Pokud jste se ocitli v nejisté situaci, ozvěte se nám. Pomůžeme vám zhodnotit stav vaší instalace, navrhneme další postup a zajistíme potřebné kroky, abyste mohli svou fotovoltaiku bezpečně a efektivně využívat.
Kontaktujte nás prostřednictvím formuláře na webu nebo volejte naši zákaznickou linku.

SolidSun – spolehlivý partner s podporou skupiny PRE.