Specialista péče o zákazníky
Baví tě komunikace, rád jsi ve spojení s lidmi i po telefonu, pak hledáme právě
Tebe! Hledáme posilu do našeho týmu na poloviční úvazek - 20 hodin týdně.
Pracovní doba rozvržena dle domluvy s nadřízeným, buď 4 hodiny denně nebo individuální domluva dle Vaší i naší potřeby. V pracovních dnech v době mezi 8-16 hodinou.
Tvým každodenním chlebem bude telefonování s našimi stávajícími či
potenciálními zákazníky. Chceme, abys našim zákazníkům radil, vyslechl je a byl jim oporou v oblasti fotovoltaiky. Potenciálním zákazníkům poskytnout bližší informace o nabízených službách.
Pozice je vhodná pro lidi technicky smýšlející, kteří si dokáží poradit téměř s
čímkoliv. Pokud máš chuť se přidat do našeho týmu pošli svůj životopis co
nejdříve!
Náplň práce:
- Telefonická komunikace se zákazníky podniků Skupiny Solidsun a.s. -
identifikace potřeb a požadavků, - řešení jednoduchých požadavků či stížností přesně podle popsaných
pracovních postupů, - příprava a odesílání odpovědí klientům v elektronické formě,
- obsluha emailové schránky,
- vedení evidence hovorů, zadávání dat do systémů,
- nabízení služeb společnosti,
- práce na pracovišti ve Frýdku-Místku - možnost občasné práce z domova
- spolupráce a komunikace s ostatními odděleními v rámci Skupiny
Solidsun.
Jaké znalosti a dovednosti bys měl mít:
- SŠ vzdělání,
- výborné komunikační dovednosti, příjemné vystupování – podmínkou,
- skvělá znalost českého jazyka v psané i mluvené formě,
- zkušenost z call centra / zákaznického servisu – výhodou,
- prozákaznický přístup,
- znalost práce na PC - (word, excel, email),
- vítána je flexibilita, pozitivní přístup k práci, technicky smýšlející osoba,
- schopnost rozpoznat prioritu v plnění úkolů,
- psaní všemi deseti,
- chuť se dále vzdělávat v oboru
- schopnost rychle se učit a adaptovat se na změny,
- umět pracovat v kolektivu - probudit v sobě týmového hráče.
Co vám můžeme nabídnout:
- Notebook a služební telefon je samozřejmostí, můžeš využít i k soukromým účelům,
- stravenkový paušál ve výši 95,-Kč/den,
- můžeš si vybrat, zda ti budeme přispívat na životní nebo penzijní pojištění ve výši 1.500,-Kč,
- pokud k nám budeš dojíždět z větší dálky, přispějeme ti 1.000,-Kč na
dopravu, - 5 týdnů dovolené, aby sis taky trochu odpočinul,
- pokud rád sportuješ a relaxuješ, tak ti můžeme nabídnout i Multisport
kartu, - zvýhodněné pojištění od společnosti Respect,
- zvýhodněné podmínky na služby Autocentra Barth - prodej a servis vozidel značek Škoda, Volkswagen, Audi, Seat a další. Sleva na nákup nového vozu až 16 %.
